1. Operator de date
Prompt Service Clima SRL este operator de date cu caracter personal în sensul art. 4 alin. (7) GDPR.
- Sediu: Calea Giulești 142, Sector 6, București
- Contact GDPR: [email protected]
- Telefon: 0725 223 238
2. Ce date colectăm
Direct de la tine
- Date de identificare: nume, prenume, CNP (doar pentru facturi fiscale persoane fizice autorizate)
- Date de contact: email, telefon, adresă de livrare și facturare
- Date tranzacționale: istoric comenzi, metode de plată (nu stocăm numărul complet al cardului — acesta este procesat exclusiv de procesatorul de plăți certificat PCI-DSS)
- Date tehnice pentru intervenții: tip clădire, dimensiuni încăperi, informații relevante instalării (furnizate voluntar în formulare)
Automat
- Adresă IP, tip browser, sistem de operare
- Pagini vizitate, timp petrecut, referrer
- Cookie-uri (vezi secțiunea 7)
3. Scopul prelucrării
- Procesarea și livrarea comenzilor
- Emiterea documentelor fiscale (facturi, avize)
- Comunicarea cu tine privind comanda, garanția, mentenanța
- Marketing direct (doar cu consimțământ explicit — newsletter, oferte personalizate)
- Îmbunătățirea site-ului și a experienței utilizatorului
- Îndeplinirea obligațiilor legale (contabilitate, ANAF, ANPC)
4. Temeiul legal
- Executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR) — pentru comenzi, livrare, garanție
- Obligație legală (art. 6(1)(c)) — facturi, arhivare fiscală
- Consimțământ (art. 6(1)(a)) — marketing, cookie-uri non-esențiale
- Interes legitim (art. 6(1)(f)) — prevenire fraudă, analiză trafic, îmbunătățire servicii
5. Durata păstrării
- Date comenzi și facturi: 10 ani (obligație fiscală, Codul Fiscal)
- Date contract mentenanță: pe durata contractului + 3 ani
- Cont client: până la solicitarea ștergerii
- Newsletter: până la dezabonare
- Log-uri tehnice: 6 luni
6. Partajare cu terți
Datele tale pot fi transmise către:
- Curieri (Fan Courier, Sameday, Raben) — doar numele, adresa și telefonul de livrare
- Procesator de plăți (Netopia / Stripe) — pentru tranzacții online
- Furnizor de servicii contabile — pentru procesarea facturilor
- Autorități publice — doar la cerere legală (ANAF, instanțe, poliție)
Nu vindem datele tale niciunui terț și nu transferăm date în afara Spațiului Economic European fără garanțiile prevăzute de GDPR (clauze contractuale standard).
7. Cookie-uri
Folosim cookie-uri pentru a-ți îmbunătăți experiența pe site:
- Esențiale (fără consimțământ) — coș de cumpărături, sesiune login, preferințe limbă
- Analitice (cu consimțământ) — statistici agregate de trafic, pagini vizitate
- Marketing (cu consimțământ) — retargeting, măsurare campanii
Poți gestiona preferințele din banner-ul de cookie-uri sau din setările browserului. Refuzul cookie-urilor non-esențiale nu afectează funcționalitatea de bază a site-ului.
8. Drepturile tale (GDPR)
Pentru exercitarea oricărui drept, trimite o cerere la [email protected]. Răspundem în maxim 30 de zile calendaristice.
9. Măsuri de securitate
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor: criptare TLS/HTTPS pe toate paginile, acces limitat pe bază de rol, backup-uri periodice, firewall, monitorizare permanentă. În caz de incident de securitate care poate afecta drepturile tale, te notificăm în maxim 72 de ore, conform art. 34 GDPR.
10. Contact responsabil protecția datelor
Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor sau exercitarea drepturilor, ne poți contacta la:
- Email: [email protected]
- Poștă: Prompt Service Clima SRL · Calea Giulești 142, Sector 6, București
- Telefon: 0725 223 238 (L–V 08:00–17:00)